Заявки по работе с системой финансового учета НИУ ВШЭ
Для подключения к ИС-ПРО необходимо перейти по ссылке www.bpm.hse.ru в раздел "Корпоративные информационные системы", выбрать "Подключить к системам", а затем - "Подключение к ИС-ПРО".
В случае появления у Вас вопросов по заведению заявок на доступ обращайтесь по адресу bpm_support@hse.ru
Все заявки в Дирекцию информационных технологий должны направляться по адресу: 22222@hse.ru ТОЛЬКО со внутренних адресов корпоративной почты НИУ ВШЭ.Заявки поступают в Сервисную службу 22222, где регистрируются и направляются по техпроцессу на исполнение. Уведомления о регистрации и об исполнении заявки поступает инициатору на его корпоративный почтовый адрес.
Для типовых обращений в службу поддержки используйте, пожалуйста, ниже приведенные формы заявок:
- Заявка на обучение работе в системе финансового учета Outlook (2003), Excel (любой вер.)
- Заявка о сбое/на устранение ошибки в системе финансового учета Outlook (2003), Excel (любой вер.)
- Заявка на реализацию требования в системе финансового учета Outlook (2003), Excel (любой вер.)
- Заявка на добавление новой программы обучения ДПО в систему учета Инструкция Outlook (2003)
Все завки на доработки согласуются с кураторами от финансовой дирекции НИУ ВШЭ
Для прочих обращений используйте телефоны Сервисной службы 22222 - АТС 22222.
Для экстренных обращений (в ситуациях, не терпящих малейшего отлагательства) вы можете обращаться напрямую к руководителю службы сопровождения ИС-ПРО Лапину Сергею Николаевичу, АТС 11367.