• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Система автоматизации процессов Вышка-BPM

 

Описание системы

Вышка-BPM – эффективная система для автоматизации сквозных бизнес-процессов, ключевой задачей которой является формирование, систематизация и оптимизация процессов управления ИТ.
К ним относятся управление ПО, управление оборудованием и каналами связи, услугами по технической поддержке сотрудников и студентов.

Установка системы


Система не требует установки, и может быть запущена с любого компьютера, планшета, смартфона или устройства другого типа, поддерживающего работу с интернет-соединениями. 
Система доступна по адресу https://bpm.hse.ru.

При входе в систему Вышка-BPM вы авторизуетесь через Единый личный кабинет. Для этого нужно ввести в качестве своего логина адрес электронной почты (login@hse.ru или login@edu.hse.ru) и свой пароль и нажать на кнопку «Войти», либо нажать на кнопку «Войти через mos.ru», после чего система перенаправит на форму авторизации через портал услуг города Москвы.

Вопросы по использованию Единого личного кабинета или системы Вышка-BPM, а также предложения по развитию информационных технологий, просим Вас направлять по следующим каналам связи: 

Единая форма обращения в службу поддержки 
+ 7 (915) 363-35-03 (WhatsApp,Viber, SMS/MMS); 
(495) 772-95-90*22222, +7 (495) 771-32-22;
e-mail: bpm_support@hse.ru.
e-mail: 22222@hse.ru.

Получатели услуги

Все пользователи корпоративной сети НИУ ВШЭ.

Срок оказания услуги

Доступ будет предоставлен в день получения письма о создании учетной записи.

Результат оказания услуги

Доступ к функционалу Системы.

Заказать доработку системы


Предложения по улучшению функционала Системы принимаются по адресу bpm_support@hse.ru.

Получатели услуги

Все пользователи корпоративной сети НИУ ВШЭ.

Срок оказания услуги

В течение 14 дней или более в зависимости от сложности решаемой задачи и бюджетных ограничений.

Результат оказания услуги

Оказанная консультация, либо сформулированное требование на модификацию Системы.

Инструкция пользователя и важная информация


Минимальные требования к работе Системы: браузер, поддерживающий стандарт HTML5 (для MS Internet Explorer версии 10 или выше).

Ознакомьтесь с плейлистом на канале ИТ НИУ ВШЭ YouTube Вышка-bpm. Видеоинструкции.

Заказать консультацию по системе

Для получения консультации по работе системы Вышка-BPM необходимо направить заявку-обращение по электронной почте bpm_support@hse.ru, либо через систему Вышка-BPM по ссылке Консультация по системе Вышка-BPM, в свободной форме подробно описать суть вопроса и, при возможности, приложить дополнительные справочные материалы (скриншоты, документы).

Получатели услуги

Все пользователи корпоративной сети НИУ ВШЭ.

Срок оказания услуги

В течение рабочего дня с момента обращения.

Результат оказания услуги

Даны рекомендации по устранению проблемы.

Заявить об ошибке в системе


В случае возникновения ошибок в работе Вышки-BPM необходимо составить заявку, описав суть ошибки, приложить скриншоты с возникающей ошибкой и направить заявку через систему Вышка-BPM по ссылке  Ошибка в системе Вышка-BPM,  либо по другим каналам связи:

При входе в систему Вышка-BPM вы авторизуетесь через Единый личный кабинет. Для этого нужно ввести в качестве своего логина адрес электронной почты (login@hse.ru или login@edu.hse.ru), пароль и нажать на кнопку «Войти», либо нажать на кнопку «Войти через mos.ru», после чего система перенаправит на форму авторизации через портал услуг города Москвы.

Вопросы по использованию Единого личного кабинета или системы Вышка-BPM, а также предложения по развитию информационных технологий, просим Вас направлять по следующим каналам связи: 

Единая форма обращения в службу поддержки 
+ 7 (915) 363-35-03 (WhatsApp,Viber, SMS/MMS); 
(495) 772-95-90*22222, +7 (495) 771-32-22;
e-mail: bpm_support@hse.ru.
e-mail: 22222@hse.ru.

Получатели услуги

Все пользователи корпоративной сети НИУ ВШЭ.

Срок оказания услуги

В течение рабочего дня с момента обращения.

Результат оказания услуги

Оказание необходимых консультаций, устранение ошибки, и отправка соответствующего уведомления пользователю.

 

Нашли опечатку?
Выделите её, нажмите Ctrl+Enter и отправьте нам уведомление. Спасибо за участие!
Сервис предназначен только для отправки сообщений об орфографических и пунктуационных ошибках.