Электронная почта
Получить консультацию
Правила получения услуги
Услуга предоставляется работникам НИУ ВШЭ, включая совместителей и работающих по договорам ГПХ.
Результат оказания услуги
Консультация предоставлена.
Срок оказания услуги
В рабочие дни (понедельник-пятница) с 9:30 до 18:00.
Ожидаемый срок исполнения — 3 дня с момента обращения.
Получить услугу
Для получения консультации необходимо перейти по ссылке и выбрать «Консультация»
Заявить об ошибке/неисправности
Правила получения услуги
Услуга предоставляется работникам НИУ ВШЭ, включая совместителей и работающих по договорам ГПХ.
РЕЗУЛЬТАТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
Ошибка/неисправность устранена.
СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
2 рабочих дня с момента подачи заявки.
ПОЛУЧИТЬ УСЛУГУ
Для сообщения об ошибке необходимо перейти по ссылке и выбрать «Техническая неисправность».
Создание/удаление (блокировка) почтового ящика
Правила получения услуги
Услуга предоставляется работникам НИУ ВШЭ, включая совместителей и работающих по договорам ГПХ.
После заведения почтового ящика ваша почта доступна по ссылке: mail.hse.ru или mail2.hse.ru, даже вне сети НИУ ВШЭ. Работать с почтой по указанным ссылкам можно при помощи Интернет-браузера.
На размер почтовых сообщений установлено ограничение 20 Мб.
Предварительно перед работой с КЭПС ознакомьтесь с Регламентом использования корпоративной электронной почтовой системы.
Инструкции пользователя:
- Настройка Outlook for Mac для работы с почтовыми серверами Exchange
- Инструкция по настройке почтового клиента на Apple iPhone для работы с почтовыми серверами Exchange
- Настройка почтового клиента на Android для работы с почтовыми серверами Exchange
- Настройка Outlook Anywhere для работы с почтовыми серверами Exchange
- Настройка IMAP-SMTP (на примере Thunderbird) для работы с почтовыми серверами Exchange
- Подключение дополнительного ящика для MS Outlook 2010 (после предоставления доступа к основному почтовому ящику)
- Инструкция по созданию правил в Outlook
- Инструкция по использованию личного кабинета в системе Антиспам
РЕЗУЛЬТАТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
- Создание учетной записи в Active Directory и почтового ящика.
- Блокировка учетной записи в Active Directory и почтового ящика.
СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
- 2 рабочих дня с момента согласования заявки на создание почтового ящика руководителем.
- 2 рабочих дня с момента подачи заявки (для заявки на создание ящика подразделения).
Получить УСЛУГу
Для подачи заявки на создание персонального почтового ящика необходимо перейти по ссылке и выбрать «Консультация».
Увеличение размера почтового ящика и архивация
ПРАВИЛА ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГИ
Услуга предоставляется работникам НИУ ВШЭ, включая совместителей и работающих по договорам ГПХ. Максимальный размер почтового ящика 4 Гб. Заявки на увеличение размера почтового ящика более 4 Гб не рассматриваются.
Результат оказания услуги
- Увеличение почтового ящика пользователя.
- Настройка архивации почтового ящика пользователя на локальный ПК или в онлайн-архив.
Срок оказания услуги
2 рабочих дня с момента подачи заявки.
Получить услугу
Для подачи заявки на увеличение размера почтового и для настройки архивации почтового ящика необходимо перейти по ссылке и выбрать «Консультация».
К заявке прикрепите заполненную Excel форму (приведены ниже) или укажите все необходимые данные в поле «Описание вопроса».
Создание/администрирование общих папок в почтовой системе
Правила получения услуги
Услуга предоставляется работникам НИУ ВШЭ, включая совместителей и работающих по договорам ГПХ.
Результат оказания услуги
- Создание общей папки.
- Изменение прав доступа к общей папке.
Срок оказания услуги
2 рабочих дня с момента подачи заявки заявителем руководителем подразделения.
Получить услугу
Для подачи заявки на создание общей папки в почте и изменение прав доступа руководителю подразделения необходимо перейти по ссылке и выбрать «Консультация». К заявке следует прикрепить заполненную Excel форму (приведены ниже) или указать все необходимые данные в поле «Описание вопроса».
Предоставление подразделениям возможности отправлять сообщения с локальных серверов и из ИС через почтовые серверы НИУ ВШЭ
Правила получения услуги
Услуга предоставляется работникам НИУ ВШЭ, включая совместителей и работающих по договорам ГПХ.
Результат оказания услуги
Предоставление возможности отправлять сообщения через почтовые сервера НИУ ВШЭ.
Срок оказания услуги
2 рабочих дня с момента согласования заявки директором по информационным технологиям Курличенко Е.В
Получить услугу
Для подачи заявки на предоставление возможности отправлять сообщения через почтовые серверы НИУ ВШЭ руководителю подразделения необходимо перейти по ссылке и выбрать «Техническая неисправность». К заявке следует прикрепить заполненную Excel форму или указать все необходимые данные в поле «Описание вопроса»: