• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Обслуживание рабочих мест

Получить консультацию

Правила получения услуги

Услуга предоставляется работникам НИУ ВШЭ, включая совместителей и работающих по договорам ГПХ.

Результат оказания услуги

Консультация предоставлена.

Срок оказания услуги

с 8.00 до 20.00 — прием звонков, обработка и регистрация принятых сообщений (пн-сб)
Ожидаемый срок исполнения — до 3 дней с момента обращения.

Получить услугу

Для получения консультации необходимо обратиться в единое окно технической поддержки.

Заявить об ошибке/неисправности

Правила получения услуги

Услуга предоставляется работникам НИУ ВШЭ, включая совместителей и работающих по договорам ГПХ.

Результат оказания услуги

Ошибка/неисправность устранена.

Срок оказания услуги

В рабочие дни (понедельник-пятница) с 9:30 до 18:00.
Ожидаемый срок исполнения — до 3 дней с момента обращения.

Получить услугу

Для оформления заявки необходимо обратиться в единое окно технической поддержки.

Выделение компьютерной техники во временное пользование

Правила получения услуги

Услуга предоставляется работникам НИУ ВШЭ, включая совместителей и работающих по договорам ГПХ.

На новых работников НИУ ВШЭ необходимо предварительно создать заявку на заведение почтового ящика работника НИУ ВШЭ (кнопка «Почта для нового работника»).

Результат оказания услуги

Заявка рассмотрена в рамках стандартного процесса по выдаче ИТ-оборудования во временное пользование.

Срок оказания услуги

Ожидаемый срок исполнения — от 2 рабочих дней с момента согласования заявки материально-ответственным лицом подразделения.

Получить услугу

Для оформления заявки на выделение компьютерной техники во временное пользование необходимо перейти в ЕЛК по ссылке и и выбрать раздел (кнопка) «Аренда на короткий срок».

Выделение компьютерной техники в постоянное пользование

Правила получения услуги

Услуга предоставляется работникам НИУ ВШЭ, включая совместителей и работающих по договорам ГПХ.

На новых работников НИУ ВШЭ необходимо предварительно создать заявку на заведение почтового ящика работника НИУ ВШЭ (кнопка «Почта для нового работника»).

Обобщенный алгоритм предоставления услуги приведен на схеме.

Результат оказания услуги

Заявка рассмотрена в рамках стандартного процесса по выдаче ИТ-оборудования в постоянное пользование.

Срок оказания услуги

Ожидаемый срок исполнения — от 3 до 30 дней с момента согласования заявки материально-ответственным лицом подразделения, в зависимости от необходимости проведения закупочных процедур.

Получить услугу

Для оформление заявки на выделение компьютерной техники в постоянное пользование необходимо перейти в ЕЛК по ссылке и выбрать раздел (кнопка) «Для нового работника».

Подключение и настройка стационарного компьютера, ноутбука, планшета и оргтехники

Правила получения услуги

Услуга предоставляется работникам НИУ ВШЭ, включая совместителей и работающих по договорам ГПХ.

Результат оказания услуги

Устройство настроено и готово к использованию.

Срок оказания услуги

В рабочие дни (понедельник-пятница) с 9:30 до 18:00.
Ожидаемый срок исполнения — до 3 дней с момента обращения.

Получить услугу

Для подключения и настройки стационарного компьютера, ноутбука, планшета и оргтехники необходимо обратиться в единое окно технической поддержки.

Установка/настройка дополнительного программного обеспечения

Правила получения услуги

Услуга предоставляется работникам НИУ ВШЭ, включая совместителей и работающих по договорам ГПХ.

Программное обеспечение устанавливается в соответствии со следующими правилами:

Если запрашиваемое программное обеспечение отсутствует в реестре, то срок предоставления услуги может быть увеличен в связи с рассмотрением возможности внесения этого программного обеспечения в реестр. Также ДИТ может отказать во внесении в реестр и установке запрашиваемого программного обеспечения. Срок установки запрашиваемого программного обеспечения может быть увеличен в связи с необходимостью закупки дополнительных лицензий (в зависимости от группы ПО).

Обращаем Ваше внимание, что Ваша заявка на установку специализированного программного обеспечения на личный ПК может быть отклонена, в связи с лицензионными ограничениями со стороны правообладателей.

Результат оказания услуги

Дополнительное программное обеспечение (то, что не входит в базовое) установлено и настроено.

Срок оказания услуги

Установка программного обеспечения на компьютер пользователя: до 3 (трех) рабочих дней.

Установка программного обеспечения в компьютерном классе: до 10 (десяти) рабочих дней.

Рассмотрение заявки на добавление программного обеспечения в реестр: до 2 (двух) рабочих дней.

Получить услугу

Для установки/настройки дополнительного программного обеспечения необходимо перейти в ЕЛК в раздел «Горячая линия» по ссылке и выбрать раздел (кнопка) «Рабочее место пользователя» -  «Заказать установку ПО на рабочий ПК или в компьютерный класс».

Выделение картриджа/тонера

Правила получения услуги

Услуга предоставляется работникам НИУ ВШЭ, включая совместителей и работающих по договорам ГПХ.

Результат оказания услуги

Картридж выдан пользователю или картридж доставлен на рабочее место пользователя и установлен в корпоративное печатающее устройство.

Срок оказания услуги

В рабочие дни (понедельник-пятница) с 9:30 до 18:00.
Ожидаемый срок исполнения — до 3 дней с момента обращения.

Получить услугу

Для выделения картриджа/тонера необходимо перейти по ссылке.