Цифровые ассистенты НИУ ВШЭ

Цифровые ассистенты Цифрового блока работают операторами Горячей линии Вышки: помогают преподавателям и сотрудникам в практическом использовании цифровых систем и сервисов, дают консультации по общим ИТ-вопросам. Также они обеспечивают техническое сопровождение онлайн-мероприятий в университете и за его пределами, работают в продуктовых командах Цифрового блока, участвуют в проектах на базе Ярмарки проектов и пр.

Цифровые ассистенты оказывают цифровую поддержку иностранным студентам и сотрудникам НИУ ВШЭ на английском языке в качестве Цифровых Buddies.

Во время обучения специалисты Цифрового блока расскажут, какие функции нужно выполнять и как организована работа в команде, продемонстрируют возможности цифровых сервисов, используемых в Вышке, проведут практические инструктажи по работе с ИТ-сервисами и пр. Уже будучи участниками проекта, Цифровые ассистенты проходят дополнительные инструктажи и тестирования в зависимости от направления деятельности. 

Обучение проходит в онлайн на платформе SmartLMS, поэтому для его прохождения нужен только персональный компьютер и устойчивое интернет-соединение.

При отборе кандидатов Цифровой блок обращает внимание на личные качества — вежливость, стрессоустойчивость и умение объяснять сложные вещи простым языком.

Также необходимо обладать базовыми знаниями и опытом работы на пользовательском уровне Яндекс.360 с видеосервисами МТС Линк и корпоративных систем образовательного процесса. Здорово, если у тебя также есть опыт работы с разными операционными системами. Знание современных языков программирования так же будет большим плюсом. Всему остальному тебя научат специалисты Цифрового блока.

За каждым Цифровым ассистентом закреплен сотрудник Цифрового блока (куратор), который всегда находится на связи и, в случае необходимости, поможет разобраться во всех вопросах и сложных ситуациях. Коммуникация с кураторами, администраторами и руководителями проекта проходит в рабочем Telegram-чате. Если нужен более подробный комментарий или личная онлайн-встреча всегда можно созвониться по телефону или любому другому удобному каналу связи: Яндекс.Телемост, МТС Линк. Также два раза в месяц кураторы проекта организуют проведение рабочих онлайн-встреч, на которых Цифровые ассистенты могут задать все интересующие вопросы.