Цифровые технологии и реалии современного мира радикально меняют сферу высшего образования: университеты становятся локомотивами перехода на дистанционные форматы учебы и работы.
Переход в новую цифровую среду на практике показал значимость цифровых навыков и умений сотрудников, преподавателей и студентов университета. Сегодня перед вузом встала задача по повышению цифровой грамотности университетского сообщества и оказанию помощи тем, кто испытывает трудности в освоении онлайн-форматов взаимодействия.
Цифровые ассистенты: наша миссия
Проект «Цифровые ассистенты» был запущен в марте 2020 года. Наша миссия – помочь преподавателям, сотрудникам и студентам эффективно настроить учебный и рабочий процессы в цифровой среде. Цифровые ассистенты – студенты Вышки, которые успешно прошли обучение под кураторством специалистов Цифрового блока и теперь консультируют тех, кому требуется помощь в использовании дистанционных технологий.
Во время пандемии Цифровые ассистенты успешно помогали Цифровому блоку справляться с вопросами по переходу деятельности университета в онлайн. Сегодня функционал участников проекта расширяется и их привлекают к решению новых задач. Цифровые ассистенты не только консультируют пользователей Горячей линии Вышки, но и осуществляют поддержку при проведении онлайн-мероприятий в университете и за его пределами, участвуют в работе продуктовых команд Цифрового блока, работают в рамках Ярмарки проектов и многое другое.
Также активно развивается направление «Цифровой ассистент факультета». Цифровые ассистенты данного направления помогают сотрудникам и преподавателям своего факультета в освоении цифровых инструментов НИУ ВШЭ для обеспечения рабочего и образовательного процессов в дистанционном и очном режимах. В сентябре 2021 года запущено новое направление проекта Цифровые Buddies — цифровая служба поддержки иностранных студентов. Цифровые Buddies оказывают иностранцам консультацию по вопросам использования цифровых сервисов, систем и ресурсов университета, видеосервисов MS Teams, Zoom, Webinar, по общим ИТ-вопросам, а также помогают сориентироваться в части решения обращений, не связанных с цифровыми сервисами — такие заявки передаются профильным службам университета.
Отзывы о проекте
Цифровой ассистент
Впечатления классные. Ты чувствуешь, что причастен к жизни Вышки, видишь «внутреннюю кухню» процессов родного университета, слышишь слова благодарности коллег, и все это, конечно, вдохновляет. Кроме того, это возможность прокачать цифровые навыки и научиться чему-то новому – еще один плюс работы цифровым ассистентом.
Тигран Махмудов, студент ОП «Инфокоммуникационные технологии и системы связи»
Цифровой ассистент
Благодарность коллег – лучшее, что есть в этой работе. Теперь, когда у меня появился такой ценный опыт, я смогу справляться с рабочими задачами еще эффективнее. Для меня волонтерство – не только возможность приобрести навыки в сфере IT, но и способ реализации внутреннего желания помочь другим.
Полина Сорокина, студентка ОП «Международные отношения»
Цифровой ассистент
В первую очередь это работа, к которой необходимо подходить ответственно, ведь от содержательности и оперативности ответа зависит организация учебного процесса в Вышке. Впечатления от волонтерства очень хорошие. Для меня это уникальная возможность получить новые знания, а также стать компетентным в тех областях, в которых раньше себя даже не представлял.
Владислав Александров, студент ОП «Прикладная математика»
Цифровой ассистент
Всех этих событий со мной бы не произошло, не работай я цифровым ассистентом Вышки. То, что я стал участником проекта – одно из самых правильных решений в моей университетской жизни.
Владислав Коваленко, студент ОП «Международные отношения»
EdCrunch 2020
Ребята стали полноценными участниками команды, которая сделала EdCrunch в 2020 году. Мы благодарны НИУ ВШЭ за возможность работать с такими студентами.
Это крайне важно, чтобы еще в процессе учебы в вузе студенты получали не только теоретические, но и практические знания, которые востребованы и в конкретный момент, и в перспективе. На мой взгляд, это даёт им необходимую уверенность в собственных силах и возможность проявить себя в глазах потенциальных работодателей.
Альфия Хилинская, медиа-продюсер международной онлайн-конференции EdCrunch 2020
Благотворительный фонд «Старость в радость»
Безусловно, сотрудничество с цифровыми ассистентами было полезным для нашего мероприятия. Я получил хороший опыт в работе организатора большой конференции с сессионными залами, различным типом контента и активностями.
Михаил Викторов, технический специалист, организатор межрегиональной онлайн-конференции «Волонерство на карантине»
Факультет права НИУ ВШЭ
Волонтеры оказывали помощь, как во время проведения, так и до самого мероприятия. Научили нас пользоваться функциями платформы, оперативно отвечали на вопросы, проводили тестовые сеансы связи. В итоге все участники остались очень довольны не только содержательной частью, но и организационной - и это важно.
Яна Вечканова, организатор конференции 'The 3R Initiative: Re-thinking, Re-packaging and Rescuing World Trade Law'
\
Центр политики в сфере здравоохранения НИУ ВШЭ
Заказчик отдельно отметил высокий уровень технической организации всего процесса обучения. Особенно приятно, что после окончания курса нашему Центру предложили заключить еще два государственных контракта на обучение с использованием платформы Zoom, и это еще один показатель, что все прошло успешно. Поэтому мы надеемся, что осенью вновь будем сотрудничать с цифровыми ассистентами. Это была незаменимая помощь.
Ирина Сысоева, организатор вебинаров дистанционного обучения по повышению квалификации
Прочти ответы на самые популярные вопросы о проекте
Прежде чем ты нажмешь на кнопку «Стать Цифровым ассистентом» и заполнишь анкету, предлагаем ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы о работе Цифрового ассистента.
Кто может стать Цифровым ассистентом НИУ ВШЭ?
Кому и как помогают Цифровые ассистенты?
Как проходит обучение?
Каковы критерии отбора?
Я никогда не занимался подобной работой, но хочу стать Цифровым ассистентом. Это возможно?
Что делать если у меня возникнут вопросы во время работы Цифровым ассистентом?
Можно совмещать работу Цифровым ассистентом и учебу?
Новости
Остались вопросы или есть предложения по проекту «Цифровые ассистенты»? Обратитесь на почту SmartAssistant@hse.ru или заполните анкету ниже.