Цифровые ассистенты НИУ ВШЭ

Цифровые ассистенты Цифрового блока работают операторами Горячей линии Вышки: помогают преподавателям и сотрудникам в практическом использовании цифровых систем и сервисов, дают консультации по общим ИТ-вопросам. Также они обеспечивают техническое сопровождение онлайн-мероприятий в университете и за его пределами, работают в продуктовых командах Цифрового блока, участвуют в проектах на базе Ярмарки проектов и пр.

Цифровые ассистенты оказывают цифровую поддержку иностранным студентам и сотрудникам НИУ ВШЭ на английском языке в качестве Цифровых Buddies.

Во время обучения специалисты Цифрового блока расскажут, какие функции нужно выполнять и как организована работа в команде, продемонстрируют возможности цифровых сервисов, используемых в Вышке, проведут практические инструктажи по работе с ИТ-сервисами и пр. Уже будучи участниками проекта, Цифровые ассистенты проходят дополнительные инструктажи и тестирования в зависимости от направления деятельности. 

Обучение проходит в онлайн на платформе SmartLMS, поэтому для его прохождения нужен только персональный компьютер и устойчивое интернет-соединение.

При отборе кандидатов Цифровой блок обращает внимание на личные качества — вежливость, стрессоустойчивость и умение объяснять сложные вещи простым языком.

Также необходимо обладать базовыми знаниями и опытом работы на пользовательском уровне Яндекс.360 с видеосервисами МТС Линк. Здорово, если у тебя также есть опыт работы с разными операционными системами. Всему остальному тебя научат специалисты Цифрового блока.

За каждым Цифровым ассистентом закреплен сотрудник Цифрового блока (куратор), который всегда находится на связи и, в случае необходимости, поможет разобраться во всех вопросах и сложных ситуациях. Коммуникация с кураторами, администраторами и руководителями проекта проходит в рабочем Telegram-чате. Если нужен более подробный комментарий или личная онлайн-встреча всегда можно созвониться по телефону или любому другому удобному каналу связи: Яндекс.Телемост, МТС Линк. Также два раза в месяц кураторы проекта организуют проведение рабочих онлайн-встреч, на которых Цифровые ассистенты могут задать все интересующие вопросы.