Сервис сверки оплаты за проживание помогает не попасть в должники

Цифровой блок НИУ ВШЭ совместно с профильными подразделениями обновил экосистему сервисов для жителей общежитий и арендных домов

Цифровой блок совместно с дирекцией по управлению общежитиями, гостиницами, учебно-оздоровительными комплексами и управлением размещения студентов реализовал проект по обновлению экосистемы сервисов для жителей общежитий и арендных домов. Цель проекта — сделать финансовые взаиморасчёты между университетом и студентами более прозрачными и удобными.

В мобильном приложении HSE App X сервис позволяет мгновенно запросить акт сверки. Студентам больше не нужно лично обращаться в администрацию для получения информации о состоянии лицевого счета. Запрос из приложения поступает в информационную систему управления размещением, а актуальные данные о задолженности или переплате отображаются на экране смартфона.

Система автоматических уведомлений на электронную почту и в приложении HSE App X напоминает о необходимости оплаты.

Виталий Евсеев, директор по цифровизации административно-управленческих процессов, отметил: «Наглядность и своевременные напоминания помогли значительно сократить число должников».

По словам Любови Барминовой, заместителя начальника управления по обеспечению деятельности общежитий Москвы, результаты апреля показали снижение общей задолженности с 4,8 млн рублей до 2,2 млн рублей. Собираемость платежей к предыдущему месяцу выросла почти на 47%.

Управляющие на объектах также фиксируют положительные изменения.

Екатерина Ломовицкая, менеджер управления размещения (гостиница «Севастополь»), сообщила, что количество должников сократилось в пять раз: с 30 до 6 человек.

Анастасия Тельчарова, менеджер управления размещения (ЖК «Левел-Амурская», Дом.рф), отметила уменьшение числа задолженностей в три раза: обычно к середине месяца фиксировалось 70–100 должников, после запуска сервиса — не более 20–30 человек на весь комплекс.

Цифровой блок продолжает развивать инструменты для повышения комфорта и технологичности быта студентов.

Над сервисом работали

Емельянов Виктор Сергеевич

Дирекция по управлению общежитиями, гостиницами, учебно-оздоровительными комплексами: Директор по управлению общежитиями, гостиницами, учебно-оздоровительными комплексами