Цифровой уют: Вышка усовершенствовала систему расчетов и оповещений за проживание

Цифровой блок совместно с Управлением размещения студентов завершил масштабное обновление сервисов для проживающих в общежитиях и арендных домах. Теперь расчет коммунальных услуг занимает 45 минут вместо 8 дней, а проживающие получают автоматические напоминания о платежах в мобильном приложении HSE App X.

Новые решения направлены на повышение прозрачности расчетов, минимизацию задолженностей и упрощение взаимодействия между проживающими и административными управлениями университета.

Скорость и точность: расчеты за 45 минут

Первым этапом стало усовершенствование системы начисления коммунальных платежей для арендных домов. Перевод процесса в полностью цифровой формат позволил сократить время обработки данных в 256 раз: с 8 рабочих дней до 45 минут.

Новый подход гарантирует высокую точность каждой операции, исключая «человеческий фактор». Для проживающих это означает полную прозрачность: история оплат и детализация начислений теперь всегда доступны в цифровом виде.

Автоматические уведомления: комфорт и дисциплина

Второй важный шаг — запуск сервиса автоматического информирования о сроках оплаты, который теперь доступен всем проживающим в общежитиях и арендных домах. Это позволило существенно оптимизировать рабочее время сотрудников и гарантировать точность каждой операции, исключив вероятность технических погрешностей при ручном вводе данных.

Как это работает: 

Система интегрирована с базами данных управления размещения студентов и заблаговременно отправляет уведомления о приближающемся сроке платежа через электронную почту и мобильное приложение.

Работа с задолженностью: 

Если оплата не поступила вовремя, сервис деликатно напомнит о необходимости погасить долг. Уведомления дублируются по двум каналам: персональным push-уведомлением в мобильном приложении HSE App X и официальным письмом на корпоративную или личную почту, если корпоративный адрес еще не привязан к системе. Это помогает оперативно увидеть статус платежа в привычном интерфейсе, избежать просрочек, а университету — поддерживать высокую финансовую дисциплину.

«В основе цифровой трансформации университета лежит принцип человекоцентричности. Мы понимаем, что время — это самый ценный ресурс наших студентов и сотрудников, поэтому стремимся избавить их от лишней бюрократии и бытовых хлопот. Автоматизация расчетов и запуск системы умных уведомлений — это прежде всего проявление заботы: мы делаем процессы прозрачными и предсказуемыми. Цифра здесь выступает не просто инструментом, а способом сделать жизнь в Вышке комфортнее и проще», — отметил начальник управления цифровизации инфраструктурного блока Алексей Коростелев.

Система была испробована в тестовом режиме, в котором приняли участие как сотрудники управления, так и сами проживающие. По итогам пилота был получен обратный ответ от пользователей: логика процессов оказались намного комфортнее и эффективнее предыдущих решений.

В свою очередь начальник Управления размещения студентов Дмитрий Рындин отметил что «Мы совместно наконец довели до логического завершения так необходимые нам функционалы, которые очень нам должны помочь в непосредственной работе со студентами и намного увеличить качество предоставляемых услуг».

Будущие перспективы

В ближайшее время планируется внедрение бесшовной онлайн-оплаты прямо из мобильного приложения. Это позволит закрывать счета в один клик через интеграцию с банковскими системами, обеспечивая дополнительный уровень комфорта.

Обратная связь и поддержка

Если у вас возникли вопросы по работе сервиса, вы можете обратиться в профильные подразделения:

По техническим вопросам (не приходит уведомление, ошибка в приложении) — в техническую поддержку Цифрового блока по номеру +7 (495) 772-95-90 доб.55555.

По вопросам начислений (уточнение сумм, периодов или льгот) — в Управление размещения студентов (к менеджеру объекта размещения) или в Дирекцию по работе с общежитиями (к администрации общежития).

Важно:

Чтобы сервис работал корректно, убедитесь, что в настройках вашего смартфона разрешен прием push-уведомлений для приложения HSE App X. Это гарантирует, что вы получите напоминание о платеже, даже если не заходите в почту.