Как новые реалии (формат удаленной работы) повлияли на Вашу работу, привычки, направления проектов и их реализацию?

Никак. Для специалиста в области информационных технологий принципиально неважен формат работы, так как основной инструмент — мозг, а вспомогательный (ноутбук) помещается в сумку или рюкзак.

И предыдущий опыт работы был связан с работой удаленно большую часть рабочего времени. Так что опыт подобной работы, до прихода в Вышку, был большой.

Что позволило Вам успешно справиться со всеми трудностями этого года и реализовать проекты?

Семья и покупка собаки (немецкая овчарка), которой уже 10 месяцев.

Какие основные проекты (направления) планируете реализовать в следующем году и почему это важно?

Один из самых важных проектов является внедрение нейронной сети (или искусственного интеллекта) в процесс обработки поступающих обращений в систему технической поддержки проектов Управления интеграционных решений.

На данный момент технической поддержкой второй линии занимаются в ЕЛК — 1 человек (обработал 4000+ обращений за 6 месяцев) и программисты. Внедрение ИИ позволит сократить траты ресурсов на техническую поддержку и улучшить её качество.

Дальше мы планируем тиражировать решение на другие направления ТП.

Какими проектами, реализованными в этом году, Вы гордитесь и почему?

Индивидуальные достижения не имеют никакого значения, если глобальная задача не выполняется. При этом множество проектов имеет сквозной характер, где результат зависит как от каждого участника по отдельности, так и слаженной работы команды. Цифровой блок как единое целое по праву может гордиться успехами, достигнутыми за первый год цифровой трансформации, но расслабляться рано — мы только в начале пути.

Как новые реалии (формат удаленной работы) повлияли на Вашу работу, привычки, направления проектов и их реализацию?

Дистанционный формат позволил более эффективно использовать высвободившееся время, ранее затрачиваемое на дорогу. Теперь в рабочих сутках на 3 часа больше.

Какой главный совет Вы дали бы себе год назад?

Если вы думаете, что действуете на пределе возможностей, приходите работать в НИУ ВШЭ. Здесь вы поймете, что на самом деле в круг выполняемых задач всегда можно встроить еще пару проектов.

Какими проектами, реализованными в этом году, Вы гордитесь и почему?

Сопровождение перевода вышки на дистанционную работу в марте. Практически ничего «не упало» :)

Что позволило Вам успешно справиться со всеми трудностями этого года и реализовать проекты?

Помощь и поддержка команды. Говорю это не рисуясь, с огромной благодарностью всей команде ЦБ.

Если бы Вам надо было описать этот год в трёх словах, какими бы они были?

Zoom, Teams, Keynote... :)

Какие новые привычки Вам удалось приобрести?

Сокращать время совещаний :)

Какими проектами, реализованными в этом году, Вы гордитесь и почему?

Проект облачной КЭП. Проект был реализован своевременно, быстро и внес значительный вклад в переход на дистант в 2020 году. Также были успешно реализованы следующие проекты

• обновлены средства антивирусной защиты
• обновлены средства для защиты серверной инфраструктуры от современных сетевых атак;
• обновлена система защиты от спама и фишинга;
• реализован сервис идентификации пользователей телематических услуг связи;
• реализована система мониторинга событий ИБ;
• разработаны и находятся на утверждении Правила обеспечения информационной безопасности и Положение о защите конфиденциальной информации НИУ ВШЭ.

Как новые реалии (формат удаленной работы) повлияли на Вашу работу, привычки, направления проектов и их реализацию?

Новые требования по ограничению из-за COVID-2019 не сильно повлияли на работу ЦИБ, так как были доступны инструменты организации удаленной работы.

Какой главный совет Вы дали бы себе год назад?

Начать закупочные процедуры как можно раньше

Что позволило Вам успешно справиться со всеми трудностями этого года и реализовать проекты?

Сплоченный и профессиональный коллектив блока цифровизации

Какое Ваше основное достижение этого года и почему?

Отсутствие критических инцидентов ИБ

Было ли что-нибудь такое, что Вы делали первый раз в своей жизни и/или профессиональной деятельности? Что это было, какой опыт и результат получили?

Удаленная работа на длительный срок было испытанием для всей команды. Это был определенный challenge для каждого. Однако, пока работаем без потерь.

Если бы Вам надо было описать этот год в трёх словах, какими бы они были?

Вирус, Локдаун, Удаленка

Какой момент этого года Вы точно запомните и почему?

Этап локдауна с апреля по июнь, т.к. это было впервые.

Какой момент этого года заставляет Вас каждый раз улыбаться при воспоминании о нём и почему?

Этап подготовки к самоизоляции, когда из магазинов выносили все продукты, включая туалетную бумагу

Какую вещь Вы бы сделали по-другому и почему?

Начать согласование закупочных процедур на 30% раньше

Какой главный урок Вы получили в этом году?

Настоящим профессионалам все равно откуда работать, из офиса или из дома

Какие новые привычки Вам удалось приобрести?

Периодические спортивные занятия

Какие основные проекты (направления) планируете реализовать в следующем году и почему это важно?

• Подключение к ЕСИА
• усиление защитных мер по обеспечению информационной безопасности

Какие новые навыки Вы хотели бы освоить или усовершенствовать в следующем году?

Пробежать полумарафонскую дистанцию

Какова Ваша главная цель на следующий год?

Повысить защищенность ИС ВШЭ

Что позволило Вам успешно справиться со всеми трудностями этого года и реализовать проекты?

Я бы сказала не что, а кто. Конечно, это команда! В моей команде удалось собрать уникальных людей и специалистов, которые несмотря ни на какие трудности, решали и продолжают решать задачи различного уровня сложности. Реализованные проекты в этом году — это заслуга одновременно и общая, и каждого конкретного члена команды, и конечно, наших коллег, которые задействованы в реализации проектов.

Если бы Вам надо было описать этот год в трёх словах, какими бы они были?

Сложно. Интересно. Непредсказуемо.

Какие основные проекты (направления) планируете реализовать в следующем году и почему это важно?

На следующий год мы строим амбициозные планы. Нам предстоит большая работа по созданию информационных систем, с помощью которых должна будет повыситься эффективность осуществления регламентированного учета в университете. Также мы продолжим работу по автоматизации бизнес-процессов, созданию новых удобных сервисов для работников и улучшению уже существующих.

Какими проектами, реализованными в этом году, Вы гордитесь и почему?

За год нам удалось создать Отдел суперкомпьютерного моделирования и отладить его рабочий процесс. Отдел занимается поддержкой и развитием суперкомпьютерных ресурсов НИУ ВШЭ. В отделе работают 3 штатных сотрудника и, с недавнего времени, 3 практиканта по программе «цифровой ассистент». Несмотря на малый штат, за год отдел выполнили более 850 важных работ, связанных с повышением эффективности суперкомпьютера и упрощением его использования. Суперкомпьютер Вышки обрел собственное имя, широкий спектр программного обеспечения и инструкций для пользователей, выполнил 104 тысячи вычислительных задач, получил премию «Приоритет-2020», а в декабре вычислитель даже был немного расширен для обработки возросшей нагрузки. Благодаря успешной работе отдела суперкомпьютерного моделирования, за год количество пользователей суперкомпьютера увеличилось более чем в 6 раз до 396 человек. На суперкомпьютере уже зарегистрировано более 100 проектов, выполняемых научными группами и учебными подразделениями.

Какими проектами, реализованными в этом году, Вы гордитесь и почему?

а) Мы запустили новую образовательную платформу — SmartLMS. В течение всего текущего учебного года происходит миграция на эту платформу, платформа функциональна и работает. SmartLMS — это не просто платформа, это открытая экосистема, позволяющая интегрировать в себя практически любой образовательный контент или сервис. Мы запустили или запускаем в течение декабря порядка 20 сервисов и компонентов SmartLMS. Среди них сервис проверки дипломов, конструктор образовательных стандартов, образовательный маркетплейс, игра про цифровую трансформацию мегаполисов, сервисы для сетевых партнеров, электронные ведомости, карьерный сервис, сервис для работы с академическим кадровым резервов, сервисы новой учетной образовательной системы smartREG, которая заменяет нынешний АСАВ (например, приемная кампания для аспирантов или иностранных абитуриентов).

б) Мы запустили новый личный кабинет сотрудника (SmartPoint) и консолидировали все сервисы для сотрудников, обеспечив при этом возможность дистанционного взаимодействия, что, в условиях пандемии, помогло избежать физических контактов, но сохранить и обеспечить работоспособность процессов (для справки — за 2020 год мы разработали и внедрили 38 сервисов, а всего их в настоящий момент 94).

в) Мы полностью поменяли подход к работе с инфраструктурой. Вышка впервые на промышленном корпоративном уровне стала использовать облачные решения — как от Сберклауда, так и от Яндекс.Облака и Облака Мэйл.ру.

г) Мы, по факту, пересобрали Вышкинский суперкомпьютер. Это непростая задача, но новая команда, обеспечивающая работу нашего вычислительного кластера, блестяще справилась и с перезапуском суперкомпьютера, и с внедрением системы мониторинга, и с плановыми модернизациями.

Если бы Вам надо было описать этот год в трёх словах, какими бы они были?

Работа, нервы, команда

Какой момент этого года Вы точно запомните и почему?

Мы провели приемную кампанию 2020 в полностью онлайн режиме. Очень долгую и сложную приемную кампанию. Этот период невозможно забыть. Нам «на лету» приходилось реализовывать и оцифровывать процессы, используя в тот момент еще старые системы, и мы при этом в полностью дистантном режиме (без присутствия заявителей) подписали электронными подписями более тысячи договоров на обучение.

Как новые реалии (формат удаленной работы) повлияли на Вашу работу, привычки, направления проектов и их реализацию?

Мы стали учиться тайм-менеджменту. Раньше нам помогали организовываться стены офиса и ежедневный график. В марте пришлось привыкать к тому, что рабочее место там, где ты, заставлять себя абстрагировать от окружения. А через полгода проблема встала с ног на голову. Работы стало объективно больше. Не осталось и без того условных барьеров между рабочими и нерабочими часами. И тут уже пришлось учиться вовремя останавливаться, чтобы сохранить немного себя для близких. И все же это был чертовский интересный опыт. Год дал нам умение приоритезировать задачи и отличать процесс от результата.

Если бы Вам надо было описать этот год в трёх словах, какими бы они были?

Головокружительный. Динамичный. Необычный

Какие основные проекты (направления) планируете реализовать в следующем году и почему это важно?

Наши главные планы на 2021 год так или иначе связаны с созданием системы предиктивной аналитики. Задача, вкратце, формулируется так: нужно научиться показывать пользователю тот контент, который именно он, и никто другой, хочет получить. Можно сколь угодно долго оптимизировать навигацию по сайту, но одного этого всегда будет недостаточно. В том, чтобы угадать, что действительно ищет пользователь, нам помогут элементы машинного обучения.