Дирекция информационных технологий

Заявки на обслуживание, подаваемые в ДИТ

Все заявки в Дирекцию по Информационным технологиям должны направляться ТОЛЬКО со внутренних адресов корпоративной почты НИУ ВШЭ.

Если Вам нужно организовать рабочее место для нового сотрудника, Вам сюда.

• Заявки по корпоративной почте:

  • Заявка на заведение почтового ящика для сотрудника
  • Заявка на заведение почтового ящика для группы сотрудников
  • Заявка на заведение дополнительного англоязычного ящика для общения с иностранными коллегами
  • Заявка на реализацию требования к почтовым сервисам
  • Заявка на изменение пароля доступа к почтовому ящику
  • Заявка на устранение ошибки в почтовом сервисе
• Заявки по серверам и IP:
  • Заявка на выделение сервера
  • Заявка на выделение IP адреса и/или внесение записи в DNS

• Заявки по настройке подключения к беспроводным сетям Wi-Fi:
  
  • Заявка на подключение к беспроводной сети Wi-Fi
• Заявки по информационной вычислительной сети (ИВС):
  • Заявка на подключение ПК/принтера пользователя к ИВС
  • Заявка на реализацию требования к ИВС
  • Заявка на устранение ошибки в ИВС
• Заявки по оборудованию рабочих мест пользователей:
  • Заявка на выделение техники, установку ПО
  • Заявка на диагностику и ремонт оборудования
  • Заявка на настройку офисной техники
  • Заявка на настройку печати сканирования
  • Заявка на установку сетевых интернет-розеток
  • Заявка на выделение картриджа/тонера
  • Заявка на перенос информации с компьютера на компьютер

Во всех вышеуказанных заявках по оборудованию рабочих мест пользователей поле Инвентарный номер является обязательным для заполнения. Если по каким-то причинам он не указан, необходимо прислать  заявку-подтверждение, после поступления которой на адрес 2222@hse.ru будет осуществлено техническое обслуживание данного оборудования.

• Заявки по мобильной телефонии:
  • Заявка на реализацию требования в корпоративном сервисе мобильной телефонной связи
  • Заявка на устранение ошибки в корпоративном сервисе мобильной телефонии
• Заявки по стационарной телефонии:
  • Заявка на установку/замену телефонного аппарата, проверку телефонного номера
  • Заявка на подключение телефона/факса/телефонного номера
  • Заявка на реализацию требования в корпоративном сервисе телефонии
  • Заявка на устранение ошибки в корпоративном сервисе телефонии
• Заявки по информационным системам (подключение, обучение, устранение ошибок и пр.):
  • Заявки по СДОУ
  • Заявки по СУРП
  • Заявки по АСАВ
  • Заявки по ИС-ПРО
  • Заявки по БОСС
  • Заявки по правовым базам данных (Гарант, Консультант, Кодекс)
• Заявка по мультимедиа

Все заявки поступают в Службу поддержки 2222, где регистрируются и направляются по техпроцессу на исполнение. Уведомления о регистрации и об исполнении заявки поступает инициатору на его корпоративный почтовый адрес.