Часто задаваемые вопросы
|
По всем вопросам, относящимся к компетенции Дирекции информационных технологий, следует обращаться в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ 2222 |
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ 2222 - автоматизированная система регистрации и обработки обращений, поступающих в Дирекцию информационных технологий. Вы можете:
|
|
Как настроить правило для спама в корпоративной почте? |
Если вы не получаете часть писем, возможно эти письма классифицируются как спам. Все сомнительные письма корпоративной почты храняться на спам-сервере только 7 дней. Для просмотра необходимо перейти на https://q.hse.ru и указать логин и пароль вашей корпоративной почты. Если вы уверены, что пришедшее вам письмо, было ошибочно классифицировано системой, как спам, необходимо выполнить действия, описанные в |
| Есть ли доступ из внешней сети к моему корпоративному почтовому ящику? | Да. После заведения корпоративного почтового ящика, Ваша почта доступна по ссылке: mail.hse.ru, даже вне сети НИУ ВШЭ. Для настройки Outlook на рабочем ПК заполните соответсвующий пункт в заявке на заведение почтового ящика или просто обратитесь в Службу 2222. |
| Доступны ли прикладные системы НИУ ВШЭ из внешней сети (СДОУ, АСАВ, СУРП, ИС-ПРО, правовые системы, ЭТС, БОСС и т.д)? | Нет. Доступ ко всем прикладным системам осуществляется исключительно из внутренней сети НИУ ВШЭ. |
| Существует ли телефонный справочник в электронном виде? |
Да. Сохраните ссылку в папке "Избранное" вашего браузера. |
| Какие правовые системы имеются и как к ним подключиться?
|
В случае затруднений с подключением обращаться в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ 2222 |
| Как заказать разовый пропуск на вход в НИУ ВШЭ для посетителя?
|
Используя систему заказа пропусков СУРП. Или по телефону бюро пропусков - 928-89-65 По вопросам корректной работы системы обращаться в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ 2222 Для заведения логина-пароля пользователя необходимо подать Заявку на подключение к системе СУРП. |
| Как отслеживать состояние поданной служебной записки?
|
Для записок, поданных через СДОУ: записка находится в личном ящике Инициатора записки в СДОУ. Нужно открыть карточку записки, перейти на закладку Замечания - вы увидите у кого находится в данный момент ваша записка. Если служебная записка рассмотрена, на закладке Резолюция вы можете увидеть решение по данной записке. Утвержденная служебная записка уходит из личного ящика Инициатора в Архив - номенклатуру дел, а инициатору и лицам из Листа рассылки приходит уведомление о рассмотрении записки. |
| Если на компьютере/принтере/сканере/копире не указан инвентарный номер, подлежит ли он обслуживанию техническими специалистами? | Оборудование, не стоящее на учете в НИУ ВШЭ, не подлежит обслуживанию. В случаях утери инвентарного номера, необходимо прислать Подтверждение от материально ответсвенного лица для его восстановления, после получения которого специалистами будут выполнены все необходимые работы. |
| Контакты Дирекции ИТ |
Размещение: Корп. 1 (ул. Мясницкая), ком. 232, тел. 628-92-73 или 1150 Секретарь Дирекции ИТ - Кирюхина Татьяна Викторовна Щербаков Олег Михайлович — директор по информационным технологиям |
Инструкции
© НИУ ВШЭ, 1993–2012